Общее описание
Ответственный: Менеджеры
Периодичность: еженедельно, пятница, вторая половина дня
Критерий качества: Еженедельный прирост Реестра на 60 новых потенциальных клиентов для проработки.
Все клиенты делятся на категории, в зависимости от количества рабочих мест:
| Категория клиента | Кол-во АРМ | Прмерный бюджет | Еженедельное пополнение реестра |
| A | 5000 | 10,5 млн.руб. | 10 шт. |
| B | 2000 | 4,2 млн.руб. | 10 шт. |
| C | 1000 | 2,1 млн.руб. | 10 шт. |
| D | 500 | 500 т.-2 млн.руб. | 20 шт. |
Формат
Формат Реестра определен в Книге Процессов, в Разделе «Формы документов» – «Реестр Клиентов»
Схема процесса:
Сбор информации по Клиенту и ЛПР
Общее описание
Цели: собрать информацию о Компании, выявить ключевых ЛПР, собрать информацию о ЛПР
Ответственный: Менеджер
Периодичность: ежедневно
Формат:
- Формат Анкеты Клиента определен в Книге Процессов, в Разделе «Формы документов» – «Анкета Клиента»
- Формат Анкеты ЛПР определен в Книге Процессов, в Разделе «Формы документов» – «Анкета ЛПР»
Схема процесса
Описание процесса
- Менеджер изучает раздел контакты на сайте компании
- Менеджер находит информацию через поиск Яндекс и Гугл запросами: «компания ХХХ», «собственник компании ХХХ», «директор компании ХХХ», «ит-директор компании ХХХ», «финансовый компании ХХХ», «собственник компании ХХХ», «интервью с директором компании ХХХ», «интервью с ФИО», «видео с ФИО», «видео о компании ХХХ» и изучает ее.
- Менеджер изучает страницы Клиентов и профили ЛПР в социальных сетях: Facebook, Вконтакте, Google+, LinkedIn, Youtube, в т.ч. общих круг «друзей-друзей», через которых возможно установить контакт
- Менеджер создает и заполняет Анкету по Компании и Анкеты ЛПР, резюмируя основную информацию
- Менеджер предоставляет Анкету Клиента и Анкеты ЛПР на согласование Руководителю ДККР
- Руководитель ДККР изучает Анкеты
- Руководитель ДККР возвращает Анкеты в доработку Менеджеру, если они заполнены не полностью, либо содержат противоречивую информацию.
- Менеджер обязан в течение 1-2 дней устранить недочеты и передать Анкеты Руководителю ДККР на повторное согласование
- Руководитель ДККР принимает в работу качественно заполненные Анкеты для определения Сценария и распределения по Менеджерам.
Критерии качества
- Производительность Менеджера: полный сбор информации по 1 Клиенту – 4 часа
- Для каждой обработанной компании Анкета Клиента заполнена полностью
- Для каждой обработанной компании определены ЛПР, для каждого ЛПР Анкеты заполнены полностью
- Внесена запись о готовности информации в Реестр