Цель Сотрудника при работе в Команде:

Раскрывать и усиливать свои сильные стороны и лучшие качества, всесторонне развивать личность, личную ответственность и проактивную позицию для достижения Целей Компании.

  • Для всех сотрудников Отдела Продаж рабочий день устанавливается с 9:00 до полного исполнения задач, поставленных на текущий день Руководителем группы, но не ранее, чем 19:00.
  • Сотрудники прибывают на рабочее место за 10 минут до начала рабочего дня, настраиваются на рабочий процесс и готовят рабочее место.
  • С 9:00-09.30 Руководителем группы проводят оперативку. Цель оперативки – координация работ на день.
  • В течение рабочего времени все сотрудники ведут Хронометраж действий с периодичностью 15 минут на бумажном носителе.
  • С 17:45 до 18:00 сотрудники готовят ежедневные отчеты в соответствии с принятыми в Компании правилами.
  • С 18.00 до 19.00 Руководитель группы проводит ежедневное совещание – подведение итогов за день, что было хорошо, ключевые открытия (рац. предложения) дня, которые можно использовать в дальнейшей работе, что можно было сделать лучше, разбирают хронометражи сотрудников, а так же ставят задачи на следующий день. Рефлексия завершается обратной связью сотрудников друг другу по результатам текущего дня.
  • Каждый день у Менеджера должно быть минимум 2 встречи с новыми клиентами, до тех пор, пока не будет 75 клиентов в активной проработке. Именно 75 клиентов гарантируют стабильные долговременные продажи.
  • В случае, когда Руководитель группы не может присутствовать на совещании, он назначает ответственного из числа Ведущих менеджеров.
  • Сотрудники принимают план к исполнению и до оперативки продумывают план достижения и рац. предложения.
  • Все договоренности между сотрудниками в Команде должны быть достигнуты во время утренней оперативки. Распыление, выяснения, обсуждения и изменение согласованного плана действий стихийно не допускается.
  • Претензии и выяснения отношений между сотрудниками возможны в формате обратной связи во время Рефлексии, а стихийно, в течение рабочего дня, не допускаются.
  • Ложь и намеренное сокрытие информации считается диверсией. Сотрудник, позволивший себе такое поведение увольняется в тот же день, вне зависимости от занимаемой должности.
  • Сотрудники обязаны докладывать Руководителю группы о возникновении форс-мажорных ситуаций в тот же момент, как стало о ней известно. Форс-мажорной является любая ситуация, непредусмотренная во время утренней оперативки и влекущая отклонение от согласованного плана.
  • Сотрудник должен ясно понимать, что снижение трудоспособности, мотивации, личные заботы, хандра, чувство неудовлетворенности и прочее неконструктивное поведение напрямую влияет и может нанести вред другим сотрудникам и отрицательно сказаться на достижение Командного результата.
  • Сотрудник должен ясно понимать, что работа в Командах построена по принципу Личной ответственности, взаимоуважения и взаимопомощи и это является фундаментом для достижения Целей Команды.
  • Последнее слово остается всегда за Руководителем группы. В процессе обсуждения каждый сотрудник имеет возможность высказать свое мнение. Принятые решения не обсуждаются и подлежат точному исполнению.
  • Еженедельные совещания проводятся в присутствии Руководителя департамента. Для каждой Команды определен свой день и время.
  • Ежемесячно, каждую третью субботу месяца, Команда собирается вне формальной обстановке и совместно отдыхает: квесты, шашлыки и пр.
  • Ежемесячные совещания проводятся полным составом Отдела Продаж 25 числа, с целью подведения итогов работы за месяц и планирования работ на следующий месяц.
  • Ежегодные совещания проводятся полным составом Отдела Продаж в последние выходные ноября, в формате выездной Сессии Стратегического Планирования.
  • Отпуск сотрудникам предоставляется 2 раза в год, не более, чем на 14 календарных дней. Отпуск предоставляется последовательно. Одновременно в отпуске может находиться один Ведущий менеджер и один Менеджер. Командиру Команды предоставляется отпуск, когда вся Команда работает в полном составе. При этом Командир Команды должен оставить заместителя из числа Ведущих менеджеров на период своего отсутствия.
  • Все сотрудники проходят ежемесячную аттестацию на знание Стандартов Компании. По результатам аттестации, руководством Компании может быть принято решение об изменении должности и оплаты труда.
  • Вопросы к другим подразделениям Компании сотрудники решают через Руководителя группы.