CRM-система собирает сведения о заказчиках или покупателях в автоматическом режиме. Потенциальный клиент на сайте компании оформляет заявку. После чего система собирает информацию о покупателе и формирует сделку, а все необходимые поля заполняются автоматически (без участия менеджера).